Anesthésie N°3 - Santé Atlantique

"Très compliqué d'avoir le secrétariat au téléphone. Comment obtenir une télé consultation si personne ne répond.."

"Franchement nul !!! Le secrétariat ne répond pas !!! J'ai essayer toutes la matinée... ça sonne dans le vide pendant plus de 10 minutes puis cela coupe... sur le site... aucun rdv disponible !!!"

"En nous voyant arriver, la secrétaire qui était assise derrière son guichet s'est levée pour aller discuter de choses personnelles avec sa collègue à l'arrière. Collègue, qui avait sa messagerie WhatsApp affichée sur son écran... Après la consultation, au secrétariat pour régler la facture, la secrétaire a tranquillement terminé sa tâche sur son ordinateur avant de daigner lever le nez vers nous. Est-ce que un: bonjour, je suis à vous dans 2 minutes! aurait été trop lui demander ? En revanche, très bon accueil de la secrétaire des pré-admissions."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre rendez-vous.... Ça fini par couper tout seul au alentour de 10 minutes de sonnerie dans le vide."

"rdv pris via internet 1 mois à l'avance puis message vocal 3 jours avant le rdv pour me dire que le rdv est trop tôt vis a vis de l'opération (rdv pris 4 semaines avant l'opération) et qu'il faut le décalé. Ils m'ont rappeler 1h plus tard pour caller un autre rdv, pas de pb sur le principe mais au final le rdv est pris oralement sans confirmation écrite (mail, courrier) et depuis impossible de joindre le secrétariat pour confirmer l'heure du nouveau rdv (4 appelles de 10mn puis coupure sans réponse)."

"J'ai été opéré le 19/03/2024, je ne comprends pas tous ces mauvais commentaires. J'ai toujours réussi à joindre le secrétariat, le personnel est toujours disponible aimable. Le jour de l'opération, tout c'est parfaitement bien passé, équipe ponctuelle, souriante et très professionnel."